近日,中華保險臨沂沂南支公司忙碌的營業大廳里,因為一位環衛老大爺的出現而變的不同尋常,老大爺身穿環衛服,靴子上還沾滿了泥巴,看得出來他是剛從工作崗位上下來,手里提著一包瓜子和糖果。 

" />
登錄    注冊      建議/留言
山東保險網 保險產品 保險超市
 
  查找保險營銷員 
   
     查找保險顧問   
     查找理財規劃師
     查找保險公司  
     查找保險營銷團隊  
 
山東保險網  ?  新聞  ?  動態  ?  保險機構新聞  ?  綜合  ?  正文
中華保險特殊理賠 “讓保險更美好”
2017-02-16 08:51
來源:山東省保險行業協會

近日,中華保險臨沂沂南支公司忙碌的營業大廳里,因為一位環衛老大爺的出現而變的不同尋常,老大爺身穿環衛服,靴子上還沾滿了泥巴,看得出來他是剛從工作崗位上下來,手里提著一包瓜子和糖果。老大爺用近乎顫抖卻很樸實的語言告訴工作人員“我是來感謝你們中華保險公司的,謝謝你們在我最困難無助的時候幫助我,這些瓜子和糖果是我的一點心意,你們一定要收下。”

 老大爺名叫劉玉升,是沂南縣某保潔公司一名環衛工人,已年過半百,靠著環衛工作微薄的收入養家糊口。就在半年前,劉大爺在工作中腳被環衛車碾壓導致嚴重骨折,東拼西湊借錢將傷病治好。其工作單位承諾通過保險予以報銷,老大爺在將住院發票交由單位后,卻始終沒等來保險賠款的消息。后多次去詢問才得知,會計離職,發票丟失,此后幾個月的時間里,劉大爺十幾次的往返工作單位尋求解決辦法,鐵鞋踏破,卻被一拖再拖,始終無人問津和負責;也曾多次往返醫院,卻因發票無法重復開具,同樣無果。就在劉大爺焦頭爛額不知所措時,中華保險理賠人員在案件回訪時了解到了這一情況,對于劉大爺的遭遇,理賠人員雖深表同情,但因發票丟失在保險理賠中存在極大的道德風險,因此也未能給予明確的答復。掛掉電話后,理賠人員第一時間將該案件實際情況向臨沂中支匯報,經總經理室批復,準許特事特辦,落實好發票丟失屬實,排除道德風險后,準予在保險限額內正常賠付。考慮到劉大爺家住鄉鎮且行走不便,為劉大爺盡早拿到理賠款,理賠人員又開車到家中接劉大爺開具理賠所需的單位證明、病歷復印、用藥明細、診斷證明等材料。隨即將理賠款打到劉大爺銀行賬戶。至此,環衛工劉大爺理賠款在公司理賠人員的熱情服務下,得到了圓滿的解決,這讓其分外感動,因此出現了文中最初感人的一幕。

保險讓生活更美好,這需要我們用實際行動去體現。

(王峰) 

 
? 2012 SDBaoxian, Inc.    建議/留言
山東保險網-山東保險服務網
t体彩新11选5高手论坛